Публичная оферта

«Сервис», lacuna — сайт lac.pics с личным кабинетом, приложение lacuna для Windows и программный интерфейс (API). В Сервисе хранят изображения, видео и заметки и делятся ими по ссылкам.

«Пользователь» — лицо, которое создало аккаунт в Сервисе.

«Посетитель» — лицо, которое открывает страницы Сервиса или материалы по ссылкам без аккаунта.

«Аккаунт» — учётная запись Пользователя в Сервисе.

«Ключ входа» — секретная строка, которую Сервис выдаёт при регистрации и при смене ключа. Ключ заменяет логин и пароль.

«API-ключ» — ключ, который Пользователь сам выпускает для программ: своих скриптов и программ, приложения lacuna для Windows и других.

«Материалы» — файлы, заметки, альбомы, названия, описания, теги и другие данные, которые Пользователь загружает или создаёт в Сервисе.

«Бесплатный тариф» — использование Сервиса без оплаты в пределах лимитов на размер файла и место в хранилище.

«Подписка» — платный тариф (Pro или другой), который на оплаченный срок расширяет лимиты Аккаунта.

«Страница тарифов» — lac.pics/pricing: лимиты тарифов, цены, сроки и способы оплаты.

«Платёжный сервис» — Platega (банковские карты и СБП, оплата в рублях) или Heleket (оплата криптовалютой).

«Пробный период» — бесплатное использование возможностей платного тарифа на срок, указанный на Странице тарифов, без оплаты и без данных карты.

Размеры файлов и места указаны в двоичных единицах, как их считает Проводник Windows: 1 КБ = 1024 байта, 1 МБ = 1024 КБ, 1 ГБ = 1024 МБ.

Исполнитель предоставляет Пользователю доступ к Сервису: хранение Материалов на сервере в зашифрованном виде, их просмотр и управление ими, доступ по ссылкам с настройками приватности, приложение для Windows и API.

На Бесплатном тарифе доступ предоставляется безвозмездно, в пределах его лимитов. Подписка предоставляется за плату, с лимитами выбранного тарифа на оплаченный срок.

Функции и лимиты описаны в Сервисе и на Странице тарифов. Исполнитель развивает Сервис: функции могут появляться, меняться и отключаться. Лимиты оплаченной Подписки не уменьшаются до конца оплаченного срока.

Договор на условиях Бесплатного тарифа заключается, когда лицо создаёт Аккаунт: регистрация означает принятие (акцепт) оферты.

Условия Подписки принимаются при оплате: Пользователь отмечает согласие с офертой и правилами возврата и оплачивает счёт. Оплата — акцепт оферты в части Подписки. Согласие на автопродление даётся отдельной отметкой (раздел 7).

Договор заключается в электронной форме и не требует подписи. Действующая редакция оферты опубликована по адресу lac.pics/terms. Правила возврата и политика конфиденциальности — её части.

Посетители договор не заключают. Их данные обрабатываются по политике конфиденциальности.

Создавать Аккаунт можно с 16 лет. Лица младше 18 лет оплачивают Подписку с согласия родителей или других законных представителей. [проверить: возрастной порог]

Для регистрации нужны ник и имя; они могут быть вымышленными. Почта и телефон не нужны. Регистрация может быть открытой, по приглашению или временно закрытой — действующий режим указан в Сервисе.

Ключ входа показывается один раз. Пользователь сохраняет его в надёжном месте, например в менеджере паролей, и никому не передаёт.

Исполнитель хранит только необратимые хэши Ключа входа и не может его показать или восстановить. Восстановления по почте нет. Если ключ утерян, а действующей сессии не осталось, доступ к Аккаунту может быть утрачен.

Пока есть действующая сессия, Ключ входа можно сменить в настройках. Там же можно завершить сессии на других устройствах. API-ключи Пользователь выпускает и отзывает в разделе API.

Действия в Аккаунте, совершённые с Ключом входа, сессией или API-ключом Пользователя, считаются действиями Пользователя, если не доказано иное. При подозрении на утечку смените ключ и отзовите API-ключи.

Исполнитель может добавить другие способы входа, например через внешние сервисы. Их условия появятся в Сервисе и в политике конфиденциальности до запуска.

Цена Подписки, срок и валюта указаны на Странице тарифов и в окне оформления. Цена фиксируется при создании счёта: её изменение не влияет на выставленные счета и оплаченные сроки.

Оплата принимается через Платёжные сервисы: Platega — банковской картой или через СБП, в рублях; Heleket — криптовалютой, монету и сеть плательщик выбирает на странице Heleket.

Данные карты, счёта или кошелька плательщик вводит на странице Платёжного сервиса. Исполнитель их не получает.

Подписка оплачивается разовым платежом за выбранный срок. Регулярные автоматические списания бывают, только если Пользователь сам включил автопродление (раздел 7).

Оплата считается совершённой, когда Платёжный сервис подтвердил платёж. Подписка активируется автоматически — обычно в течение нескольких минут, при оплате криптовалютой — после подтверждений сети.

Счёт действует ограниченное время, оно указано на странице оплаты. Если деньги пришли после окончания срока счёта, платёж всё равно засчитывается и Подписка активируется или продлевается.

При оплате криптовалютой:

• если пришло меньше суммы счёта, недостающее можно доплатить, пока счёт открыт;
• если счёт закрылся с недоплатой, Подписка не активируется, а полученные деньги возвращаются по правилам возврата;
• сумма сверх счёта не продлевает Подписку и возвращается по заявке по тем же правилам.

Подтверждение оплаты — запись в истории платежей в кабинете: номер, сумма, валюта и дата. Если нужен документ об оплате, напишите в поддержку. [проверить: какие документы об оплате и налоги (VAT) нужны]

Комиссии банка, платёжной системы или сети за перевод, если они есть, плательщик оплачивает по правилам своего банка или кошелька.

На Странице тарифов цена указана за месяц (30 дней) и за год (365 дней). Годовая цена оплачивается одним платежом за весь год; сумма «в месяц» рядом с ней — справочный расчёт, а скидка считается от двенадцати месячных платежей.

Для оплаты криптовалютой через Heleket цены могут быть указаны в долларах США или USDT. Они устанавливаются отдельно от рублёвых и не пересчитываются по курсу при каждом платеже. [проверить: указание цены в иностранной валюте для потребителей]

Подписка действует с момента подтверждения оплаты до конца оплаченного срока. Дата окончания видна в кабинете, в разделе «Подписка».

Новая оплата того же тарифа продлевает Подписку: срок прибавляется к концу текущей Подписки, если она активна, иначе отсчитывается от момента оплаты. Оплатить можно не дальше чем на три года вперёд.

Одновременно действует одна Подписка. Сменить тариф при активной Подписке можно через поддержку.

За три дня до окончания кабинет напоминает о продлении. Без автопродления (раздел 7) Подписка сама не продлевается.

Когда Подписка или Пробный период заканчивается, Аккаунт возвращается к лимитам Бесплатного тарифа. Материалы не удаляются. Если занято больше места, чем даёт Бесплатный тариф, новые файлы загрузить нельзя, пока Пользователь не освободит место или не оформит Подписку. Просмотр, скачивание и удаление работают.

Исполнитель может продлить Подписку безвозмездно — в подарок или как компенсацию. Остальные условия от этого не меняются.

Пробный период предоставляется бесплатно и без данных карты, один раз на Аккаунт и только если у Аккаунта ещё не было Подписки. Исполнитель может предлагать его не для всех тарифов; срок и условия указаны на Странице тарифов и в окне включения.

В Пробном периоде действуют возможности тарифа. Место в хранилище остаётся таким, как на Бесплатном тарифе, если на Странице тарифов не указано иное.

Исполнитель вправе отказать в Пробном периоде, если с того же адреса или из той же сети его недавно уже начинали или есть другие признаки повторной регистрации ради него. Для этого используются хэши адресов по политике конфиденциальности.

После Пробного периода ничего не списывается. Оплата во время Пробного периода продлевает Подписку: оплаченный срок начинается после его окончания. Кабинет напоминает об окончании Пробного периода за 2 дня и сообщает, когда он закончился.

Если Исполнитель уменьшает место на Бесплатном тарифе, место Аккаунта не становится меньше уже занятого, а Материалы не удаляются.

Автопродление — регулярная оплата Подписки через СБП у Платёжного сервиса Platega, в рублях. Исполнитель может предлагать его не для всех тарифов, сроков и цен; где оно доступно, в окне оформления есть отметка «Продлевать автоматически».

Автопродление включается только отдельным согласием Пользователя: он ставит отметку «Продлевать автоматически», видя сумму одного списания и его периодичность, а затем на странице Platega указывает почту и подтверждает привязку счёта в приложении своего банка. Без отметки и подтверждения автоматических списаний нет.

Первое списание проходит после подтверждения привязки и продлевает Подписку так же, как разовая оплата. Дальше Platega списывает ту же сумму каждый оплаченный период — 30, 90 или 365 дней, по выбранному сроку; каждое списание продлевает Подписку. Дата следующего списания видна в кабинете, в разделе «Подписка».

Сумма списания фиксируется при согласии и не меняется, пока действует автопродление. Новая цена тарифа применяется только к автопродлению, которое Пользователь подключит заново.

Кабинет напоминает о предстоящем списании за 3 дня и за 1 день до него. После каждого списания Platega присылает письмо на указанную почту. [проверить: достаточно ли напоминания в кабинете и письма Platega]

Если списание не прошло, Platega его не повторяет. Три дня кабинет показывает это, а Исполнитель трижды, раз в день, проверяет у Platega, не прошла ли оплата. Пользователь может подключить автопродление заново — банк попросит подтверждение. Если оплата так и не прошла, автопродление отключается; Подписка действует до конца оплаченного срока.

Отключить автопродление можно в любой момент одной кнопкой «Отключить автопродление» в кабинете, в разделе «Подписка», без подтверждений и объяснения причин, а также по ссылке из письма Platega. После отключения новых списаний нет, а Подписка действует до конца уже оплаченного срока.

Если списание прошло после отключения — например, из-за сбоя у Платёжного сервиса, — Исполнитель вернёт его полностью по правилам возврата.

Исполнитель может отключить автопродление, если Аккаунт удалён или ограничен, если Исполнитель прекращает приём оплаты через Platega или если Platega прекратила привязку. Пользователь видит это в кабинете; оплаченный срок сохраняется.

Данные карты или счёта Исполнитель не получает: привязку хранят Platega и банк плательщика.

Исполнитель обязуется:

• предоставлять доступ к Сервису на условиях оферты;
• хранить Материалы в зашифрованном виде и открывать их другим только по настройкам доступа Пользователя, кроме случаев из п. 8.3;
• обрабатывать персональные данные по политике конфиденциальности;
• отвечать на обращения в поддержку;
• возвращать деньги по правилам возврата.

Исполнитель вправе:

• развивать и изменять Сервис, проводить технические работы, в том числе с временной недоступностью;
• менять лимиты Бесплатного тарифа — лимиты оплаченной Подписки до конца её срока не уменьшаются;
• ограничивать частоту запросов и объём операций, чтобы защитить Сервис от перегрузки и злоупотреблений;
• ограничивать доступ к Материалам и Аккаунту по основаниям раздела 12;
• привлекать третьих лиц для работы Сервиса: хостинг, Платёжные сервисы.

Уполномоченные администраторы Исполнителя могут открыть Материал, в том числе приватный, только чтобы рассмотреть жалобу, проверить нарушение или угрозу безопасности либо выполнить требование закона. Каждое такое открытие записывается в журнал.

Пользователь вправе:

• пользоваться Сервисом в пределах своего тарифа;
• решать, кому доступен каждый Материал: только себе, по ссылке или публично; ставить пароль, срок хранения и одноразовый доступ;
• удалять Материалы, выгружать свои данные архивом и удалить Аккаунт в настройках;
• обращаться в поддержку и жаловаться на Материалы;
• отказаться от Подписки и вернуть деньги по правилам возврата.

Пользователь обязуется:

• соблюдать закон, эту оферту и правила публикации;
• загружать только Материалы, на которые у него есть права, и публиковать изображения людей с их согласия, когда оно требуется;
• хранить в тайне Ключ входа и API-ключи;
• не мешать работе Сервиса и других пользователей.

Получатель ссылки может сохранить копию Материала, переслать ссылку или записать экран. Закрытие доступа или удаление Материала в Сервисе не удаляет уже сделанные копии, в том числе превью ссылок в мессенджерах.

В Сервисе запрещено хранить и распространять:

• материалы, распространение которых запрещено применимым правом, в том числе законодательством ОАЭ;
• материалы с сексуальной эксплуатацией несовершеннолетних;
• порнографические материалы;
• экстремистские и террористические материалы, призывы к насилию;
• разжигание ненависти и дискриминации, в том числе по признаку религии, расы, национальности или пола;
• пропаганду наркотиков, призывы к самоубийству и описания его способов;
• угрозы, травлю и оскорбления;
• чужие персональные данные — адреса, документы, переписку, фото — без согласия человека;
• материалы, нарушающие авторские и другие права третьих лиц;
• вредоносные программы, фишинг и мошеннические материалы;
• спам и массовую рекламу.

Запрещено:

• обходить ограничения доступа к чужим Материалам и ограничения Аккаунта, подбирать пароли и ссылки;
• создавать Аккаунты автоматически или массово, продавать или передавать доступ к Аккаунту;
• перегружать Сервис, в том числе автоматическими запросами сверх лимитов;
• искать и использовать уязвимости Сервиса во вред. О найденной уязвимости сообщите в поддержку.

Если Материал или действие нарушает этот раздел, Исполнитель вправе закрыть доступ к Материалу или удалить его, а при серьёзном или повторном нарушении — ограничить Аккаунт по разделу 12.

Пожаловаться на Материал может любой, кто его открыл, в том числе без Аккаунта: кнопка «Пожаловаться» на странице Материала. Причины: незаконный контент, сексуальный контент с участием несовершеннолетних, порнография, насилие, травля, нарушение приватности, спам, нарушение авторских прав, другое. Жалобы на сексуальный контент с участием несовершеннолетних рассматриваются в первую очередь.

Правообладатели и другие лица, которым нужен ответ, могут также направить уведомление на [email для юридических уведомлений]. В уведомлении укажите ссылку на Материал, в чём нарушение и как с вами связаться; правообладатель — также сведения, подтверждающие права.

Для жалоб и запросов, в том числе от государственных органов, есть отдельный адрес — abuse@lac.pics. Что указать в обращении и как Исполнитель на него отвечает, описано на странице «Жалобы и запросы органов».

Жалобы рассматривают администраторы в закрытой очереди. Жалоба сама по себе не скрывает Материал: решение по жалобе и удаление Материала — отдельные действия.

Пользователь, который не согласен с решением по его Материалу или Аккаунту, может оспорить его через поддержку, а если Аккаунт заблокирован — по адресу [email для юридических уведомлений].

Исполнитель вправе закрыть доступ к Материалу, удалить Материал или заблокировать Аккаунт, если:

• нарушены раздел 10 или закон;
• этого требует суд или уполномоченный государственный орган;
• Аккаунт используется для атак на Сервис или других пользователей либо его ключи скомпрометированы.

При блокировке закрываются вход, сессии, API-ключи и доступ к Материалам Аккаунта, в том числе по ссылкам. Материалы и настройки сохраняются, если их удаление не требуется по закону или из-за характера нарушения.

После разблокировки войти можно прежним Ключом входа. Прежние сессии и API-ключи не восстанавливаются: их нужно создать заново.

При грубом или повторном нарушении Исполнитель вправе удалить Аккаунт вместе с Материалами. До удаления Аккаунт блокируется.

Если у ограниченного или удалённого Аккаунта была оплаченная Подписка, деньги за неиспользованные полные дни возвращаются по заявке по правилам возврата. [проверить: возврат при ограничении аккаунта за нарушение]

Права на Материалы остаются у Пользователя или правообладателя. Исполнитель не получает на них исключительных прав.

Загружая Материал, Пользователь предоставляет Исполнителю безвозмездное неисключительное право хранить, копировать, преобразовывать (создавать превью и версии для просмотра) и показывать Материал тем, кому Пользователь открыл доступ. Право действует только для работы Сервиса и пока Материал хранится в Сервисе.

После удаления Материала право прекращается. Копии в резервных копиях Сервиса удаляются по мере их замены — в сроки из политики конфиденциальности.

Программы, дизайн и обозначение lacuna принадлежат Исполнителю или используются им законно. Приложение включает открытые компоненты, их лицензии приложены к установщику.

Исполнитель обрабатывает персональные данные Пользователей и Посетителей по политике конфиденциальности.

Для заключения и исполнения договора достаточно ника и имени. Исполнитель не требует почту, телефон и документы, удостоверяющие личность.

Стороны отвечают за неисполнение договора по праву, указанному в разделе 18.

Пользователь отвечает за содержание своих Материалов, за выбранные настройки доступа и за сохранность Ключа входа и API-ключей.

Исполнитель не отвечает:

• за последствия утраты Пользователем Ключа входа или его передачи другим лицам;
• за действия получателей ссылок, которым Пользователь открыл доступ;
• за сбои банков, Платёжных сервисов, сетей связи и блокчейн-сетей, которые Исполнитель не контролирует;
• за временную недоступность Сервиса из-за технических работ, атак или обстоятельств непреодолимой силы, если Исполнитель принял разумные меры, чтобы её устранить.

Сервис не заменяет резервное копирование. Исполнитель принимает меры против потери данных, но рекомендует хранить копии важных файлов у себя.

Ограничения этого раздела не применяются, если закон не допускает ограничения ответственности, в том числе перед потребителем.

Исполнитель может изменить оферту, опубликовав новую редакцию на этой странице с датой. Новая редакция действует с даты публикации, если в ней не указан более поздний срок.

О существенных изменениях Исполнитель сообщает в Сервисе заранее — не позднее чем за 10 дней до их вступления в силу. [проверить: канал уведомления и срок]

Изменения не ухудшают условия уже оплаченного срока Подписки. Пользователь, который не согласен с новой редакцией, может прекратить пользоваться Сервисом, удалить Аккаунт и вернуть деньги за неиспользованные дни по правилам возврата.

Договор действует, пока существует Аккаунт.

Пользователь может расторгнуть договор в любой момент — удалить Аккаунт в настройках. Заявку на возврат денег за неиспользованные дни лучше подать до удаления: после него платежи хранятся без связи с Аккаунтом.

Если Исполнитель прекращает работу Сервиса, он предупреждает Пользователей в Сервисе не позднее чем за 30 дней. За это время Пользователь может выгрузить свои данные, а деньги за неиспользованные дни Подписки возвращаются. [проверить: срок предупреждения о закрытии]

Исполнитель может расторгнуть договор по основаниям раздела 12.

Вопросы и претензии направляйте в поддержку в кабинете или по адресу [email для юридических уведомлений]. Исполнитель отвечает на претензию в течение 10 календарных дней.

Прежде чем обращаться в суд или арбитраж, напишите в поддержку: так спор обычно решается быстрее.

К договору применяется право Объединённых Арабских Эмиратов и эмирата [эмират]. Место рассмотрения споров — [DIFC / суды Дубая / арбитраж].

Если Пользователь — потребитель, выбор права и места рассмотрения споров не лишает его защиты, которую дают обязательные нормы права страны его проживания.